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遮阳棚售后维修的具体操作方式
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遮阳棚售后维修的具体操作方式

发布者:kefu2018-02-11


在日常生活中,我们的遮阳棚经过风吹雨打后布料会慢慢老化或损坏,还有遭遇意外,例如大风天气或者认为损坏,这个时候要第一时间通知售后维修人员,如果没有相关经验,切勿自己维修,否则误伤到自己,遮阳棚厂家是不会负责的。所以下面介绍下如遇维修该怎样做才是最稳妥的。
一:打电话给客服人员,认真仔细将遮阳棚损坏的程度告知客服人员,客服人员会在第一时间派人上门维修或更换零部件。
二:如果是人为损坏,例如大风天气时没有及时收回或者使用时操作不当造成的损坏,是不予以免费维修的。遮阳棚厂家会根据遮阳棚的损坏程度来定价和客户议价,在进行上门维修。
三:在质保期内,同一款型号、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换遮阳棚,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。
四:售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。
不论是我公司的新顾客还是老顾客,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合顾客要求;上门服务人员的态度是否良好;对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

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